Uvjeti dostave i preuzimanja

Uvjeti kupnje i isporuke

Uvjeti kupnje i prodaje proizvoda putem KNJIŽARA DVŠ definirani su kroz sljedeće korake: registracija, narudžba, izdavanje ponude, plaćanje, dostava, reklamacija/povrat robe.

Otprema/dostava proizvoda

Korisnici mogu naručiti proizvode samo online.  KNJIŽARA DVŠ dostavlja proizvode na području cijele Hrvatske, uključujući i otoke. Dostava se obavlja radnim danima. Uslugu dostave proizvoda obavljaju kurirske odnosno paketne službe dostave. Iznos dostave je različit za različite proizvode, a može se vidjeti u ponudi. Dostava se kod izrade ponude uračunava u cijenu te je istaknuta na ponudi. Ukoliko kupac želi osobno preuzeti naručenu robu u Državnoj vatrogasnoj školi, dostava se ne naplaćuje.

Preuzimanje narudžbe

Naručeni proizvodi pakiraju se tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti. Naručeni proizvodi dostavljaju se do ulaza u stambeni objekt – ulaz u kuću, ulaz u zgradu (od izuzetka su neki otoci gdje se roba dostavlja do najbližeg poštanskog ureda). Korisnik je dužan prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavljaču koji ih je dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. Proizvodi su osigurani od gubitka i oštećenja u dostavi. Korisnik je obvezan prilikom preuzimanja proizvoda potpisati dostavnicu te je dostavljač uzima kao potvrdu o preuzimanju. Ako korisnik, nakon što je pošiljka poslana, u očekivanom vremenu ne primi pošiljku ili obavijest o isporuci, poželjno je da o tome obavijestiti trgovca kako bi se poduzelo traženje pošiljke, ili kako bi se poslala zamjenska pošiljka. Ukoliko u roku od 24 sata po preuzimanju naručenih proizvoda korisnik ne pošalje pismenu primjedbu na isporučene proizvode, smatra se da je pošiljka propisno isporučena. Fizičko oštećenje pošiljke mora biti prijavljeno na e-mail dvskola@dvskola.hr u roku 24 sata od dana primitka pošiljke inače naknadna reklamacija neće biti uvažena. U slučaju kašnjenja zbog više sile (izgubljeni proizvodi, oštećeni proizvodi u dostavi u distribucijskom centru partnera – koje je isti vratio bez isporuke kupcu i sl.) KNJIŽARA DVŠ ne preuzima odgovornost na „prvi rizik“ i obvezuje se poslati zamjenske proizvode korisniku u najkraćem roku.